Odstąpienie od umowy w prosty sposób
Skorzystaj z formularza online, aby zgłosić zwrot produktu zakupionego w sklepie Sofix. Wystarczy numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
Klasyka zostaje. Procedura jest prostsza.
Sofix to marka oparta na rzemiośle, jakości i zaufaniu. Dlatego proces zgłoszenia zwrotu powinien być prosty, przejrzysty i dostępny online.
Poniższy formularz pozwala rozpocząć procedurę zwrotu bez logowania do konta klienta. Po podaniu poprawnych danych system wyświetli formularz zwrotu przypisany do konkretnego zamówienia.
Ważne
Standardowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania produktu, o ile przepisy lub regulamin sklepu nie przewidują inaczej.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego sprawdzenia rzeczy.
Podaj dane zamówienia
Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia w sklepie Sofix.
Zweryfikuj zamówienie
System sprawdzi, czy podany numer zamówienia pasuje do adresu e-mail. Po poprawnej weryfikacji zostanie wyświetlony formularz zwrotu.
Zgłoś zwrot produktu
Po załadowaniu formularza wybierz produkt lub produkty do zwrotu i prześlij zgłoszenie zgodnie z instrukcją na stronie.
Rozpocznij zwrot / odstąpienie od umowy
Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Po poprawnej weryfikacji danych system załaduje formularz zwrotu przypisany do Twojego zamówienia.
Jeżeli dane nie będą zgodne z zamówieniem, pojawi się komunikat o błędzie. W takiej sytuacji sprawdź numer zamówienia oraz adres e-mail z potwierdzenia zakupu.
Gdzie znaleźć numer zamówienia?
Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu otrzymanej po złożeniu zamówienia w sklepie Sofix.
Jaki adres e-mail podać?
Podaj dokładnie ten sam adres e-mail, który został użyty podczas składania zamówienia. System używa go do weryfikacji zgłoszenia.
Adres kontaktowy
W sprawach dotyczących zwrotów, wymian i reklamacji możesz skontaktować się z nami pod adresem: sklep@sofix.pl.
Regulamin i zasady
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian, reklamacji, kosztów wysyłki i wyjątków znajdziesz w regulaminie sklepu oraz w sekcji „Wymiany | Zwroty | Reklamacje”.